Kom inte fram till 112 – man dog av hjärtstopp

helskärm

En man i Skellefteå som drabbades av ett hjärtstopp avled efter tekniska problem hos SOS Alarm, skriver Norran. Flera av hans anhöriga försökte ringa 112 men möttes av en telefonsvarare, vilket ledde till att hjälpen fördröjdes med cirka 27 minuter.

När linjen väl fungerade igen skickades en ambulans ut med högsta prioritet, men mannens liv gick inte att rädda.

Enligt en utredning berodde problemen med larmnumret på en felaktig hantering av tekniker hos nätverksleverantören vid ett underhållsarbete. Detta gjorde servernätet i en av SOS Alarms datahallar oåtkomligt.

SOS har anmält händelsen till Inspektionen för vård och omsorg (Ivo) och har även vidtagit åtgärder för att liknande driftstörningar inte ska kunna inträffa igen.