Hotmailanvändare kommer inte åt sina konton
Uppdaterad 2011-03-10 | Publicerad 2010-09-27
En uppdatering av mejltjänsten Hotmail har gjort att användare inte har kunnat nå sina mejlkonton på flera dagar.
– Det är olyckligt. Uppdateringen har gjorts för att deras konton ska bli säkrare, säger Louise Leo, PR-ansvarig för Microsofts konsumentdivision i Sverige.
En ny version av flera konsumenttjänster i Microsofts varumärke Windows live har lanserats i dagarna.
Målet har bland annat varit att förhindra att Hotmailkonton kapas utan användarens vetskap och skickar ut skräppost. Men flera användare har under uppdateringen inte kunnat logga in alls på sina konton.
Missat informationen
Louise Leo säger att det beror på att användarna missat information om uppdateringen.
– Vi har skickat ut information till alla användare som vi upptäckt med kapade konton och bett dem byta lösenord. Men har personen inte loggat in på ett tag har den antagligen missat informationen. Därefter har kontot stängts tillfälligt.
"Olyckligt"
Den som fått sitt konto nedstängt kan få det öppnat igen genom att höra av sig till Hotmails kundservice.
– Det är olyckligt om folk inte fått informationen, men det viktigaste för oss har varit att skydda användarna från att drabbas från att få sitt konto kapat, säger Louise Leo.