Motor

Nu omfattas även äldre Volvobilar av Service 2.0

Publicerad 2011-10-03

Succén Volvo Service 2.0 växer och omfattar nu även bilar äldre än sex år. Kundlöftena är de samma. Alla Volvoägare ska ha det lite bättre och enklare.

Läs mer om ”Respekt”.

I våras presenterade tidningen Vi Bilägare sin årliga kundnöjdhetsundersökning. Det enda märke som gått framåt i kundnöjdhet var Volvo. En del av framgången kan tillskrivas det omfattande serviceprogrammet Service 2.0. Det introducerades förra året.

Volvo Service 2.0 omfattar fem kundlöften som alla syftar till att göra bilägandet enklare, tryggare och bättre. De fem kundlöftena är:

* Personlig Servicetekniker till alla.

* Fri uppdatering av bilens mjukvara i samband med service.

* Tillgänglighet dygnet runt genom 24 timmars telefonsservice.

* Kundportalen Min Volvo.

* Volvo Assistans.

Få reservationer

Dessa fem kundlöften omfattar nu samtliga Volvobilar. Med vissa få reservationer anpassade för den nya gruppen. Läs mer om erbjudandet här. De fria uppdateringarna vid service gäller för bilar från 1999 och framåt - undantaget är Volvo C70 och Volvo S40/V40 1999-2004 - samt att Volvo Assistans gäller för bilar upp till max tio år.

Det finns många fördelar med att lämna in sin Volvo på en auktoriserad Volvoverkstad – den är specialiserad och har största kunskapen och erfarenheten av märket. Programmet i sig är relationsskapande tack vare att man får sin egen servicetekniker. Priset på servicen anpassas för de äldre bilarna men inte omfattningen av arbetet.

– Vår filosofi bakom nya utökade Service 2.0 har varit att en bil äldre än sex år är värd lika god omvårdnad som en yngre. Ledordet vi arbetat med har varit respekt, säger Pär Källhäger, chef för Kundservice på Volvo Personbilar Sverige.

Skriv om din trotjänare

Många svenskar älskar sin Volvo för att den aldrig har gett upp – oavsett ålder har bilen alltid tagit sin ägare till slutmålet. För Volvo är det värt all respekt i världen. Därför vill biltillverkaren ge din Volvo en rad fantastiska erbjudanden från och med dagen den fyller sex år. Som en del i kampanjen ”Respekt” har Volvo bjudit in bilägarna till sajten volvorespekt.se för att skriva inlägg om sina gamla trotjänare. Nedan kan du se några exempel. Gå in här för att se sajten.

En kär och trogen familjemedlem

Du har aldrig svikit mig! Aldrig gnällt!! Klappar dig o pratar med dig. Genomgått 2 kraftiga krockar där dom ville att jag skulle säga hej då, men jag sa att hon är min, fixa! Dom drog o slet i dig. Du är en familjemedlem. My Prescious! Jag älskar min bil. BFF

/Tinkan

Min S60 är fantastisk!

Aldrig tidigare har jag haft en bil som ställt upp så mycket som du gjort. Trots att jag gjort konstiga saker har du alltid sett till att jag kommit fram. Tack för att du finns!

/Matte

Min Volvo sviker mig aldrig!

Jag älskar dig, min Volvo 940! Nu har firar vi snart åtta år tillsammans, och vi har sett större delen av Sverige tillsammans. Totalt har du nu rullat 28 700 mil, varav 13 500 min ägo. Nu i helgen blev du blank och fin igen.