Hundratals SAS-resenärer strandade – ”det är bullshit”

Ett hundratal svenskar skulle flyga från Chania på Kreta igår men sitter fortfarande strandade.

Planet ska lyfta ikväll – 19 timmar efter ursprunglig avgångstid.

– Det är kaos. Det är riktigt allvarligt det här, säger resenären Ibbe Alsaksak.

Det är en uppretad hop resenärer som suttit fast på flygplatsen sedan sent igår kväll. De har kontaktat flygbolaget, resebyrån – och den svenska ambassaden.

Planet som skulle ta dem hem igår kväll fick tekniska problem och fick vända tillbaka till Köpenhamn.

I kväll vid 19.50 ska det ersättande planet lyfta. Ibbe Alsaksak uppskattar att de är ungefär 150 stycken som suttit fast sedan igår kväll.

Karin Nyman, SAS kommunikationsdirektör, tycker att situationen som uppstått är otroligt tråkig.

– Alla hotell är helt fullbokade, så det var en hel del som fick övernatta på flygplatsen.

Hon tror att det rör sig om ett hundratal passagerare som fått sova i terminalen.

Ibbe Alsaksak och hans familj har suttit fast på flygplatsen på Kreta i 19 timmar.
Ibbe Alsaksak och hans familj har suttit fast på flygplatsen på Kreta i 19 timmar.

Sovit på plåtbänkar

Resenärerna har bokat sina resor via SunWeb som ska ha sagt att de ska kontakta SAS, medan SAS ska ha skickat tillbaka dem till Sunweb.

– De bollar oss fram och tillbaka. Här sitter barn som fått sova på plåtbänkar, säger Ibbe Alsaksak.

Enligt en annan resenär ska de ha fått höra att det går ett plan vid 19.50 – men hon litar inte på den infon.

– Det är bullshit. Vi ringer och får olika svar hela tiden.

Karin Nyman, kommunikationsdirektör på SAS.
Karin Nyman, kommunikationsdirektör på SAS.

Ska undersöka

Karin Nyman beklagar att resenärerna tycker att kommunikationen fungerat dåligt.

– Vi får undersöka hur kommunikationen har sett ut, men det är verkligen jättetråkigt om det är en enda som tycker att det fungerat dåligt.

Hon fortsätter:

– Man har verkligen gjort allt man har kunnat för att lösa det här på bästa sätt, men det räckte inte hela vägen. Det är jättetråkigt.

Bland resenärerna har olika rykten uppstått. Enligt ett av ryktena skulle det inte avgå något plan ikväll överhuvudtaget, men det stämmer inte enligt Karin Nyman.

– Planet kommer avgå vid 19.50.

Publisert:

LÄS VIDARE

ÄMNEN I ARTIKELN