Islam, 44, råkade klicka fel – förlorade lägenhet efter 18 års kö

Uppdaterad 2021-12-13 | Publicerad 2021-12-12

Ensamstående mamman Islam, 44, har stått i 18 års bostadskö för en större lägenhet.

Efter visning tackade hon ja – men råkade sedan tacka nej av misstag.

Nu är lägenhetsdrömmen borta.

– Jag vill varna andra. Det borde inte få gå till så här, säger hon.

”Din köplats just nu: 1 av 257”.

Efter 18 år, 11 månader och 20 dagar hade Islam, 44, äntligen första tjing på en större lägenhet för henne och de tre tonårsbarnen.

Trean i Sollentuna skulle bytas ut mot en fyra i samma område.

– Jag blev så glad när jag hittade den och var först i kön. Det är inte så lätt att få tag i en fyra, säger hon.

Hon gick på visning med sin dotter och loggade sedan in på Mina sidor för att meddela fortsatt intresse.

– Sedan loggade jag in igen för att läsa vilka intyg som behövs. Då hakade min mobil upp sig och skärmen var stilla. Jag scrollade med fingrarna och när jag fick igång den stod det att jag tackat nej. Då fick jag panik och blev jätteorolig, säger hon.

”Inte Södermalm vi pratar om”

Men klockan var sent på kvällen och ingen gick att nå på bostadsförmedlingen. Dagen efter ringde Islam direkt på morgonen för att berätta vad som hänt.

– Jag grät och förklarade att det blivit ett tekniskt fel för min mobil är så dålig. Men jag fick ingen hjälp. De sa att de inte kunde göra något för det skulle bli orättvist. Men hur rättvist är det mot mig? Jag har stått i kö i så många år, säger hon.

Islam får behålla sina köpoäng och måste nu vänta på att en annan lägenhet dyker upp.

– Jag mår så dåligt över det här. Jag hade kunnat acceptera om jag gjorde det med flit, men så var det inte. Det var min drömlägenhet för den ligger nära mitt jobb och barnens skola. Det är inte Södermalm vi pratar om, det är Sollentuna, säger hon.

Vill varna andra

Hon är kritisk till att bostadsförmedlingen inte kunnat hjälpa och vill varna andra som riskerar råka ut för samma sak.

– Folk ska veta att man måste vara försiktig. Det finns många som kan råka ut för det här, särskilt om man är äldre och kanske inte så teknisk. Man kanske borde behöva verifiera sig när man tackar nej, säger hon.

Bostadsförmedlingen bekräftar att Islam först tackat ja och sedan nej och beklagar det som hänt.

– Det finns ingen tvåstegsverifikation när man tackar nej. Men det finns tydlig text, som varnar för att om man tackar nej kan man inte ångra sig, i samband med att man trycker nej, säger Marika Nordström, marknadschef på Stockholms Bostadsförmedling.

Är det tillräckligt tydligt för kunden?

– Eftersom hon nu råkat göra det här så kanske det inte är tillräckligt. Vi kan säkert göra saker ännu tydligare, även om vi har skrivit vad som händer om man trycker nej, men det är inte otydligt. Allt kan ju bli bättre och det här är ett bevis för att man kan råka trycka fel. Det är jättetråkigt, säger hon.

Min ekonomi

Prenumerera på Cervenkas Nyhetsbrev

Spaningar om den turbulenta ekonomi vi lever i nu