Fast i USA efter nytt Norwegian-haveri
Uppdaterad 2013-12-31 | Publicerad 2013-12-30
Får fira nyår i luften
Hundratals Norwegian-resenärer från Sverige och Skandinavien sitter fast på JFK-flygplatsen i New York.
Senaste budet är de får resa hem på nyårsdagens morgon.
– Det här är ett skämt, vi får inga besked, säger svenska Liza, som är en av de resenärer som drabbats.
På söndagskvällen skulle en Boeing 787 Dreamliner lyft från JFK-flygplatsen i New York, med destination Oslo.
Men de 276 passagerarna kom inte i väg som planerat. De har sedan söndagskvällen väntat. Och väntat.
– Först fick vi höra att det var försenat, sedan blev det senare och senare. Nu är vi på hotellet och väntar på att få sms, som de säger att de ska skicka, men inget händer, säger svenska Liza, som är i 50-årsåldern och en av passagerarna som nu är fast i New York.
Nyår i luften
I flygplanet har ett fel upptäckts, vilket gör att det inte kan lyfta.
– Det är ett tekniskt fel, vi jobbar på att lösa det så fort som möjligt, säger Daniel Kirchhoff, kommunikationskonsulent för Norwegian.
Enligt Liza så har de under nyårsaftonen fått besked att de som tidigast kan få resa klockan 8.30 på onsdagsmorgonen, lokal tid.
Kan missa nyår
Liza och de andra passagerarna skulle ha landat i Oslo klockan 10.50 på måndagsmorgonen.
Liza poängterar att flygplansbesättningen inte gjort något fel, utan att det är Norwegian som hon är irriterad på.
– De sa åt oss att kontakta Norwegian, då de inte lyssnade på besättningen.
Även Julia är fast i New York. Hon och hennes sällskap blev tilldelade ett hotell klockan 06 igår morse. Väl på hotellet fick de dock besked om att det inte fanns några rum lediga. Istället fick de sova i hotellobbyn några timmar.
Hon skriver i ett mejl att hon tycker att Norwegian har skött situationen fruktansvärt dåligt.
– Sista meddelandet från dem är att vi är bokade på ett plan den 1:a januari. De vill inte ge besked om vi kan boka ett nytt flyg och få pengarna tillbaka för resan, skriver hon på måndagskvällen.
Stopp på Arlanda också
På Arlanda väntade resenärer på att få göra motsatt resa, från Stockholm till New York.
17.35 skulle Norwegians Boeing 787 Dreamliner ha lyft mot JFK-flygplatsen, men avgången blev försenad.
Fem timmar efter utsatt tid kunde resenärerna lyfta, efter att Norwegian hyrt in ett ersättningsplan.
Norwegian hade inför julafton liknande problem. Då med ett plan som fastnade i Florida. Till slut kunde passagerna komma hem, på julaftonsmorgonen.
De resenärer som drabbats av förseningarna kan komma att ersättas.
– Vi följer alltid EU-reglerna i fall som detta, säger Daniel Kirchhoff.