Bokade biljetter – till tåg som inte fanns
Publicerad 2017-06-24
171 resenärer på väg söderut från Umeå fick pröva om sina planer på midsommardagens morgon – när tåget de köpt biljetter till visade sig inte finnas, skriver SVT Västerbotten.
Enligt SJ:s bokningssystem skulle snabbtåg 571 avgå från Umeå till Stockholm klockan 07.15 på midsommardagen. Det är normal avgångstid för tåget i fråga på lördagar.
Men på midsommardagen var det borttaget ur tidtabellen. Trots det gick det att boka biljetter, tills SJ upptäckte misstaget.
– Det tåget har legat fel i försäljningssystemet, det var en miss av oss, säger Carina Axelsson på SJ:s pressjour till SVT Västerbotten.
171 personer drabbades
171 resenärer hade dock slagit till på biljetter. När SJ upptäckt sitt misstag skickade de också ut information till alla drabbade, och ordnade plats på ett tåg som avgick två timmar senare från Umeå till Stockholm.
Carina Axelsson säger att hon inte hört något om några klagomål från resenärer efter det inträffade.
– Men har de synpunkter får de självklart kontakta vår kundtjänst.