TV4 Play havererade − mitt under uppesittarkvällen
Tittarstorm: ”Gammelmormor förkrossad” • TV4: Felet åtgärdat
Uppdaterad 2023-12-24 | Publicerad 2023-12-23
TV4 Play havererade mitt under uppesittarkvällen.
Under cirka 1,5 timme var det många som hade problem med att se programmet.
– Problemet är nu åtgärdat och appen fungerar som vanligt, säger TV4:s kommunikationschef Charlie Forsberg.
Uppesittarkvällen med Lotta Engberg och Daniel Norberg var i full gång på TV4.
Då havererade TV4 Play-appen och många tittare kunde inte se programmet online.
Haveriet berodde på tekniska problem och pågick under cirka 1,5 timme.
Även Bingolottoappen låg nere.
– Om det är så att vissa upplever lite problem att komma in på appen eller på Bingolotto.se så jobbar teknikerna för fullt med detta. Det är för att det har överträffat förväntningarna. Det är så många som vill in och spela Bingo, vilket är superroligt, meddelade programledaren Daniel Norberg i början av sändningen.
Vid 21-tiden meddelade TV4 att det tekniska felet var åtgärdat.
– Problemet är nu åtgärdat och appen fungerar som vanligt. Vi beklagar det inträffade, säger TV4:s kommunikationschef Charlie Forsberg.
Det är fortfarande oklart vad felet berodde på.
– Vi tittar på det, men har i första hand prioriterat att få igång appen så fort som möjligt igen.
TV4 hänvisade tittarna till att kolla på programmet linjärt, eller att fortsätta försöka uppdatera appen.
– Vi får tyvärr hänvisa till alternativa metoder eller fortsätta försöka. Det ligger tyvärr utanför vår kontroll men förhoppningsvis är TV4 Play uppe snart igen, uppgav John Sarafian, PR-ansvarig för Bingolotto.
Upprörda tittare: ”Katastrof!”
TV4 meddelade att det går att se sändningen online via denna tillfälliga länk.
För att se Uppesittarkvällen, tryck på TV4-symbolen på hemsidan. Kanalen hänvisar till länken i TV4 Play-appen.
Flera upprörda tittare har uttryckt sin besvikelse.
”Katastrof! TV4 appen funkar inte, vilket innebär att många inte kan spela bingo på uppesittarkvällen. Barnen gråter och gammelmormor är förkrossad”, skriver en person till Aftonbladet.
Problem med att spela digitala lotter
Tittare har även haft problem med att spela sina digitala lotter i Bingolotto-appen som legat nere.
”Inte nog med att TV4 Play kraschade, nu kraschade även Bingolottoappen så man inte kan spela på sin digitala lott”, skriver en användare på Bingolottos Facebooksida.
Vid 20.40-tiden fungerade appen igen.
Bingolotto ber om ursäkt för det tekniska problemet.
– Vi jobbar hårt för att ta hand om er alla så fort vi bara kan, uppgav Bingolottos John Sarafian innan felet var åtgärdat.
Digitala lotter kommer att kunna rättas i efterhand. Det säger TV4:s kommunikationschef Charlie Forsberg till TV4 Nyheterna.
Läs mer om Guldbaggens publikpris och de nominerade filmerna här.